本文摘要：我国近年来的电子商务交易额增长率仍然维持较慢增长势头。

我国近年来的电子商务交易额增长率仍然维持较慢增长势头。艾瑞统计数据表明，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，快速增长21.3%，其中网络购物快速增长48.7%。

毫无疑问，电子商务正在沦为夹住国民经济维持较慢可持续快速增长的最重要动力和引擎。面临争相而来的订单，电子商务带给对物流的极大市场需求，物流企业步入了**的发展机遇，然而物流爆仓的消息不绝于耳，消费者对物流企业的滋扰也层出不穷，物流对电子商务发展的制约瓶颈也日益突出。一、现代物流发展中不存在的问题比较电子商务的飞速发展，现代物流建设迟缓，经常出现推迟交货期、错误等现象，无法符合较慢、精确、及时的物流服务拒绝。

原因主要集中于在物流的基础设施、管理体制、管理水平、人员素质等诸多方面。1.物流配送基础设施和仓储管理手段领先物流配送基础设施领先，电子化、信息化程度较低。运输网络的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配备、仓储运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等等的不做到相当严重妨碍了电子商务和现代物流的协同发展。

2.管理体制和管理水平不存在严重不足物流企业内部的管理能力、的组织设置、技术水平、甚至还包括企业文化和道德观念的转变却与物流市场需求不存在差距。传统物流企业的运作模式使得物流企业内部流程宽而繁复，从订单接管到承销，涉及环节各自为政，一个订单的整个操作过程分成了几个部门区间化管理，如接力棒般一个传一个，经手的人员和岗位多，流程长且易错误，内部运营效率大打折扣。

的组织、岗位和部门设置不存在较小的优化空间。再行如缺少科学的仓储管理体系，无法科学的预测市场容量，导致仓储人员储备严重不足或校验、仓储空间严重不足、爆仓时有发生、货品放置无序、出入库监管有利、货品缺陷;又如缺少较好的物流配送系统，导致货品光阴逗留时间过长、仓储及签收不及时，使得运营成本增加，客户满意度减少。

3.标准化和信息化工作跟上物流发展的必须比如信息系统之间缺少接口标准，电子商务企业内部物流信息系统与第三方物流信息系统之间缺少有效地交会，运输信息系统、仓储信息系统、物流作业管理信息系统之间无法几乎接入与交流，人为的减少了不必要的交流成本。物流企业内部各岗位的操作者标准并未划入企业的操作者体系。多数物流企业作业手段依然坚硬，仍通过传帮带的方式培育一线操作者人员，使得物流企业的服务和运作约将近客户的市场需求。物流企业信息系统大多仅有呈现出关键环节的数据，而缺少对过程管理标准化的推崇。

笔者曾多次做到过一家**物流企业的咨询项目，一个仓储贴标签的小动作因人而异，速度差距几倍。整个仓储环节就因为如此多的小环节的差异导致仓储时间比同行宽。而物流配送时效是客户评价电子商务失望程度的最重要指标。

可见物流企业标准化的管理对于托**亲率和质量至关重要。企业自身研发或出售的信息化软件不需要几乎反映企业运作市场需求。

信息流与实体物流交会通畅，制约了供应链信息化分享的步伐，也影响了物流企业提高服务和运作水平。客户的市场需求不会随着业务的发展而随时再次发生更改，但物流企业已出售的信息化软件却无法及时改版和第一时间，往往导致客户无法通过已建的系统及时查询到企业市场需求的信息，物流企业为符合客户市场需求也只好减少一定的岗位甚至部门随时创立和传输客户所需的各种表单，不但造成了物流企业人员成本的减少，而且因为各种表单统计资料口径的有所不同、实体物流与信息流无法实时精细改版等原因不易导致物流企业与客户之间的信息误差，也不会导致实体物流与客户信息数据的误差，帐实相符，理不清帐，导致双方企业不必要的损失。4.物流人才匮乏从业人员否具备较高的电子商务和现代物流科学知识和操作者经验，直接影响到企业的存活与发展。

我国缺少一定规模的物流教育系统，设置物流涉及课程的高校并不多，物流行业涉及人才培养和运送受到制约。物流企业的人员流动比较频密，人员流失率基本都正处于30%以上，物流企业对于管理、操作者、技术核心人物的培育的激励机制过于，也是导致物流人才流失的主要原因。二、现代物流发展的有效地对策现代物流企业必须从信息化建设、的组织设置、管理体制、企业文化、运作标准、人才培养方面强化投放，打造出适应环境物流市场需求的队伍和运行机制，获取优质、快捷的服务标准。

1.创建信息化为核心的现代物流在电子商务模式下，现代物流企业可充分利用网络优势创建信息系统和**，积极开展商品物流追踪、客户号召模式，信息处理和传送系统，获取更为完备的仓储和售后服务。推崇信息流建设。信息流在现代物流过程中起着了事前测算流通路径、即时监控运送过程、事后对系统分析等起到。现代物流拒绝企业在实际操作中要修改操作者路径、增加犯规和误差、各环节链接流畅、中断时间较少。

创建较好的信息处理和传输系统，较慢、精确地提供销售对系统信息和仓储货物追踪信息从而提升物流企业的服务水平，提升电子商务的效率，夺得客户信赖，并大大降低成本。这就拒绝物流企业创建一套严苛科学的信息化管理系统。改变原先的以仓储运输居多业的物流方式，而不应侧重供应链物流管理，充分发挥信息系统的优势，构建事物处置信息化，信息处理电子化，与电子商务企业、终端消费者之间创建无缝接入。

制订一套电子商务与现代物流发展的可行性方案。为企业获取物流解决方案，统合零散的运输资源，提升运输效率，减少运输成本。2.创建科学的内部管理体系现代物流企业必须从的组织设计著手，融合业务运作方式，设计**的的组织运作机制，并搞清楚各业务流程，制订合乎客户市场需求的业务操作者标准。

的组织设计和调整要灵活性，可根据客户的市场需求灵活性搭起班子，很快号召客户市场需求。还要融合信息技术，对各操作者环节展开标准化管理和监督，提升企业运作效率，确保业务操作者质量，从而提升客户满意度，减少企业运营成本，构建利润**化。当然，科学的内部管理体系的创建不是一蹴而就，必须企业推崇数据，持续的对动态数据、历史数据展开分析和总结，融合客户长短期的业务市场需求，大大烧结和优化业务标准，构成制度化、体系化、信息化管理，并强化业务培训和考核力度，废止传统的传帮带的业务培训模式。

3.强化现代物流人才培养一体化物流管理、一体化供应链管理物流人才是最重要的承托。重点培育具备现代物流管理理念以及先进设备物流技术的决策人员、管理人员、技术人员和操作者人员，强化信息技术人才的培育和物流从业人员信息技术科学知识与技能的培训，是彻底改变物流领域信息技术水平领先的关键。

用发展的眼光评价员工，做人岗给定，推崇文化建设。物流企业从聘用、培训、举荐、晋升、储备、出局等环节都要恪守发展的眼光看来员工，搭配尊重愿景、尊重企业、尊重领导、尊重任务的员工到合适的岗位，并在符合物质市场需求、职务或名誉市场需求的基础上，强化思想观念的培育和熏陶，打造出企业的联合远景和理想，强化企业文化建设，让员工尊重企业是觅员工并充分发挥其创造力的关键。强化一线员工的培育。现代物流企业必须推崇一线员工，任何企业的利润源泉都来自一线员工的代价与奋发。

强化营销与服务团队人才的培育、项目管理人才的培育，将开拓市场与客户服务做无缝接入，使得信息流、物流、资金流零差错、零遗漏、零延后。现代物流企业要逃跑电子商务飞速发展的机遇，完治以定远，及时调整内部管理体系，完备硬件软件服务设施，储备现代物流人才，与电子商务构建协同发展。

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